Come possiamo aiutarti?

Apri l'app e tocca "Crea account". Puoi registrarti con email e password oppure con Accedi con Apple. Dopo la registrazione completa il tuo profilo nutrizionale per ricevere stime personalizzate.

Vai in Bivora → Impostazioni → Profilo → Cancella account. L'eliminazione è irreversibile e rimuove tutti i tuoi dati dai nostri server entro 30 giorni. In alternativa, scrivi a privacy@seismicdev.it.

Nella schermata di login tocca "Password dimenticata" e inserisci la tua email. Riceverai un link per reimpostare la password entro pochi minuti. Controlla anche la cartella spam.

Scatta una foto del tuo pasto e Bivora la invia ai nostri server dove un modello AI (OpenAI) analizza gli alimenti visibili e stima calorie e macronutrienti. La foto viene elaborata e poi eliminata immediatamente. Il processo dura in media 3-6 secondi.

Le stime sono indicative. L'AI ha margini di errore, specialmente con piatti misti, condimenti nascosti e porzioni di difficile stima visiva. Usiamo i dati come guida orientativa, non come misura precisa. Per esigenze cliniche consulta sempre un professionista della nutrizione.

Il piano Free include 5 analisi pasto al mese. Passando al piano Premium ottieni analisi illimitate. Puoi attivare Premium con una prova gratuita di 7 giorni da Bivora → Impostazioni → Upgrade.

L'abbonamento è gestito da Apple. Per cancellarlo vai su Impostazioni iPhone → Il tuo nome → Abbonamenti → Bivora → Cancella abbonamento. Puoi continuare a usare Premium fino alla fine del periodo pagato.

Assicurati di essere loggato con lo stesso Apple ID su entrambi i dispositivi. In Bivora vai su Impostazioni → Ripristina acquisti. Se il problema persiste, contattaci a support@seismicdev.it.

I rimborsi sono gestiti da Apple. Puoi richiederne uno su reportaproblem.apple.com entro 60 giorni dall'acquisto. Per circostanze eccezionali scrivici a support@seismicdev.it.

No. Le foto vengono inviate ai server per l'analisi AI e poi eliminate immediatamente dopo l'elaborazione. Non vengono archiviate, condivise o usate per training. Le miniature opzionali nel diario vengono salvate solo su iCloud del tuo account Apple.

Puoi richiedere un'esportazione completa dei tuoi dati (in formato JSON) scrivendo a privacy@seismicdev.it. Risponderemo entro 30 giorni come previsto dal GDPR (Art. 20).